Ден Кеннеді — Жорсткий менеджмент

"Кожний найманий працівник думає, що він розумніший за свого боса. Ваші працівники вважають, що вони переробляють, а їм бракує, що вони вкладають у ваш бізнес набагато більше вас самих, і отже, цілком можуть ігнорувати або обходити ваші вказівки, стандарти та алгоритми. Якщо ви радите собі ілюзією, що ваш бізнес є винятком, ви не праві.» 

З підпорядкованими потрібно твердо витримувати курс. Тут немає місця жодній жалості. Ніхто не буде ставитися до вашого бізнесу, як ви, і ніхто не буде стільки в нього вкладати: якщо справа піде порогом, наймані працівники підуть і знайдуть нове місце, але ви тут на гачку. Звичайно, у чомусь можна дати послаблення, але тим, і тільки тим, хто цього вартий. Без кінця той, хто запізнюється, некомпетентний, просто нечесний і недоговорний співробітник 24, не заслуговує. Від такого потрібно позбуватися в пожежному порядку, як від ракової пухлини. Думаєте, що зможете перевиховати людей? Замотивувати? Ні. Але ви можете створити чіткі правила, твердо дотримуючись яких заробите набагато більше, ніж Транслювалися, і вибудуєте стабільний бізнес