Багато з нас у спірних ситуаціях звикли мислити між двома альтернативами: якщо я виграю, ти програєш, і навпаки. Стівен Кові пропонує Трету альтернативу — революційний підхід до регулювання конфліктів, що ґрунтується на синергії.

Як сплав міцніший за кожен зі складників його металів, так і синергія — не компроміс, а щось нове, з'єднання таланту та творчих здібностей сторонніх сторін, завдяки чому прийняте ними креативне рішення перевершує ті, що кожна з них пропонувала окремо.